感謝您對本公司產品的信任與支持。為了保護您的權益和維護公司的信譽,我們制定了以下商品出貨及退換貨政策:
出貨政策:
出貨商品如未註明有效期限,則出貨商品有效期限至少6個月以上。
退貨政策:
如您對產品不滿意,可於收貨後七天內申請退貨。產品必須是全新未使用狀態,並且包裝完整。退貨運費由顧客自行承擔。我們會在收到退貨產品後七個工作日內退還款項。
請注意:七天鑑賞期並非試用期,如發現商品不合適請勿拆開使用,並於到貨七日內依照退貨規定辦理退貨。
實體店面消費依據消費者保護法第十九條規定,並不享有7 天猶豫期之權益,商品一旦售出後無論是否拆封、使用,皆不接受退換貨。
以下情況無法接受退貨:
1.超過七天的商品鑑賞期。
2.惡意或大量退貨。
3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
4.商品已拆封使用,或因人為因素已拆封檢視而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
5.因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費
以下不適用7日無條件退貨:
購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品,該等商品「不提供7日無條件退貨」
將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務
換貨政策:
如您收到的產品有瑕疵或不符合訂單要求,請於收貨後七天內聯繫我們,我們將為您安排換貨。換貨時,產品必須是全新未使用狀態,並且包裝完整。換貨運費由本公司承擔。
退換貨流程:
如您需要退換貨,請先聯繫本公司客戶服務部門,我們將為您提供詳細的退換貨流程和地址。請注意,如果產品不符合退換貨政策的要求,本公司可能無法接受您的退換貨請求。
請注意!退款過程中需訂購者提供資料文件(如折讓單、公司戶發票),並將所收到的發票隨貨退回。退回之商品應保持原商品完整包裝,連同零配件、贈品、使用手冊…等,勿缺件,外盒勿損毀,請以寄送時的原始包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,本公司將無法受理退貨(到貨七天期限內申請,逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外將無法辦理退貨。)。收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,退款事宜將於3個工作天內處理完成。
信用卡:在收到貨品確認無誤後即會辦理刷退手續,款項將會退至您信用卡帳戶,退款進度事宜請向信用卡發卡銀行確認。
轉帳:請來訊提供完整匯款資料(銀行、分行名稱、銀行代號、戶名、帳號),收到您的退換貨商品並進行檢驗通過後,將款項匯至指定的帳戶。
我們一直致力於提供優質的產品和服務,您的滿意度是我們最大的追求。如有任何疑問或建議,請隨時與我們聯繫。